Šios taisyklės nustato kelionių užsakymo procesą svetainėje bei pagrindines paslaugų teikimo sąlygas.

Svetainę administruoja ir keliones parduoda MB „Keliauk lengvai“,
įmonės kodas 306652927,
adresas Algirdo g. 96, Panevėžys,
tel. +370 689 12507.

SVARBU: Svetainėje pateikiamos kelionės gali būti organizuojamos skirtingų licencijuotų kelionių organizatorių. Kiekvienas organizatorius taiko savo paslaugų teikimo sąlygas, todėl galutinės užsakomos kelionės sąlygos pateikiamos užsakymo metu. Atliekant apmokėjimą laikoma, kad klientas su šiomis sąlygomis susipažino ir joms pritaria.

1. Užsakymo atlikimas

   Norėdami užsisakyti kelionę, klientai turi:

   • Pasirinkti kelionę iš svetainėje pateiktų pasiūlymų.
   • Užpildyti užsakymo formą ir pateikti visą reikalingą informaciją.
   • Patvirtinti pasirinkimą ir nurodyti apmokėjimo būdą.
   • Atlikus apmokėjimą, užsakymo patvirtinimas išsiunčiamas el. paštu.

   Kilus klausimų dėl užsakymo eigos, klientai gali kreiptis į įmonės konsultantus.

2. Apmokėjimo ir užsakymo patvirtinimo sąlygos
   • Užsakymas laikomas galutiniu tik gavus visą kelionės apmokėjimą.
   • Atsiskaityti galima banko kortele, bankiniu pavedimu ar kitais svetainėje nurodytais būdais.
   • Galutinė kelionės kaina pateikiama užsakymo metu ir gali apimti bilietus, apgyvendinimą, papildomas paslaugas bei mokesčius.
3. Kainos ir nuolaidos
   • Kainos galioja užsakymo pateikimo metu ir gali keistis dėl sezoniškumo, paslaugų prieinamumo ar kitų aplinkybių.
   • Nuolaidos taikomos pagal tuo metu galiojančias akcijas ar specialius pasiūlymus, nurodytus svetainėje.
4. Kelionės atšaukimas ir pinigų grąžinimas
   • Atšaukimo ir pinigų grąžinimo sąlygos priklauso nuo konkretaus kelionių organizatoriaus ir paslaugos tipo. Tiksli informacija pateikiama kelionės patvirtinime.
   • Norint atsisakyti kelionės, būtina kuo greičiau susisiekti su įmone. Apie taikomus mokesčius ir tolesnius veiksmus klientas informuojamas individualiai.
5. Kelionės dokumentai
   • Klientas privalo užtikrinti, kad visi kelionės dokumentai (pasas, asmens tapatybės kortelė, vizos, draudimas ir kt.) būtų galiojantys visos kelionės metu.
   • Pasikeitus asmens duomenims (pvz., pavardei ar dokumento numeriui), klientas privalo nedelsdamas informuoti įmonę ir kelionės organizatorių.
6. Kelionės paslaugų pakeitimai
   • Įmonė ir kelionių organizatoriai siekia išlaikyti pirmines kelionės sąlygas, tačiau dėl nenumatytų aplinkybių gali būti atliekami pakeitimai.
   • Visi esminiai pakeitimai derinami su klientu ir patvirtinami raštu.
7. Kliento teisės ir pareigos
   • Klientas privalo laikytis kelionių organizatoriaus, oro linijų, apgyvendinimo įstaigų ir kitų paslaugų teikėjų nustatytų taisyklių.
   • Įmonė neatsako už trečiųjų šalių paslaugų kokybę ar jų nevykdymą.
8. Ginčų nagrinėjimas
   • Ginčai sprendžiami vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
   • Turint pretenzijų ar pastebėjimų, prašome pirmiausia kreiptis į klientų aptarnavimo skyrių – sieksime rasti sprendimą taikiu būdu.